Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 22/10/2026

1. Αντικείμενο και συμβαλλόμενοι

Το eSymvoulos είναι λογισμικό για γραφεία συμβούλων και λογιστικά γραφεία που δουλεύουν προγράμματα χρηματοδότησης. Παρέχεται από την εταιρεία ESYMVOULOS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., αρ. ΓΕΜΗ 163699801000, ΑΦΜ 801806609, με έδρα 5ο χλμ. Ρόδου–Λίνδου, Ρόδος, ΤΚ 85100 (η «Εταιρεία»). Δεν αντικαθιστά το λογιστικό ή το φορολογικό πρόγραμμα του γραφείου και δεν παρέχει φορολογική, λογιστική ή νομική συμβουλή.

Η υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις (το «Γραφείο»), όχι σε καταναλωτές. Με την αγορά ή τη χρήση της υπηρεσίας το Γραφείο δηλώνει ότι ενεργεί για επαγγελματικούς σκοπούς και ότι ο εκπρόσωπος που την ολοκληρώνει έχει εξουσιοδότηση να δεσμεύει το Γραφείο. Οι παρόντες όροι, μαζί με τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων και τη Πολιτική απορρήτου, αποτελούν τη σύμβαση.

2. Λογαριασμός και χρήστες

Μετά την πληρωμή δημιουργείται το Γραφείο και ο πρώτος διευθυντής του. Το Γραφείο ευθύνεται για τους χρήστες του, τους ρόλους που τους δίνει, την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρεί και τη φύλαξη των κωδικών τους, και ενημερώνει χωρίς καθυστέρηση την Εταιρεία για κάθε υποψία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Κάθε χρήστης χρησιμοποιεί προσωπικό λογαριασμό· οι κωδικοί δεν κοινοποιούνται.

3. Αποδεκτή χρήση

• Η υπηρεσία χρησιμοποιείται μόνο για πελάτες για τους οποίους το Γραφείο έχει εξουσιοδότηση.
• Απαγορεύεται η καταχώριση κωδικών τρίτων χωρίς την εξουσιοδότησή τους, η απόπειρα παράκαμψης των ορίων ή της ασφάλειας της υπηρεσίας, η αντίστροφη μηχανική και η χρήση για παράνομους σκοπούς.
• Το Γραφείο διασφαλίζει ότι η καταχώριση και η χρήση των κωδικών των πηγών (Taxisnet, ΕΡΓΑΝΗ κ.ά.) από την υπηρεσία είναι σύμφωνη με τους όρους των πηγών και με την εξουσιοδότηση που έχει από τον πελάτη του, και φέρει την ευθύνη γι’ αυτό.
• Το Γραφείο ευθύνεται αποκλειστικά για τη χρήση της εφαρμογής από τους χρήστες του: τους κωδικούς που καταχωρεί και χρησιμοποιεί (δικούς του ή των πελατών του), τα δεδομένα και τα έγγραφα που εισάγει ή αντλεί, τις δηλώσεις, αιτήσεις και υποβολές που ετοιμάζει, τις αποφάσεις που παίρνει με βάση τα αποτελέσματα, και τα μηνύματα email που στέλνει μέσω της εφαρμογής (περιεχόμενο, παραλήπτες, νόμιμη βάση και συναίνεση).
• Η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει τη χρήση που απειλεί την ασφάλεια ή τη λειτουργία της υπηρεσίας ή παραβιάζει τους όρους, ενημερώνοντας το Γραφείο όπου αυτό είναι εφικτό.

4. Πηγές του Δημοσίου και αποτελέσματα

Η υπηρεσία συγκεντρώνει στοιχεία από ΑΑΔΕ, ΕΡΓΑΝΗ, ΓΕΜΗ, ΟΠΣΚΕ, eSorefsis και myDATA, με τους κωδικούς του Γραφείου. Δεν ελέγχουμε τις πηγές αυτές και δεν ευθυνόμαστε για διακοπές, αλλαγές ή λάθη τους. Οι εκτιμήσεις επιλεξιμότητας και τα προσυμπληρωμένα έντυπα είναι βοηθήματα: το Γραφείο ελέγχει τα στοιχεία πριν τα χρησιμοποιήσει ή τα υποβάλει και ευθύνεται για κάθε δήλωση και υποβολή προς τρίτους. Ο βοηθός μέσα στην εφαρμογή απαντά βάσει του οδηγού χρήσης και μπορεί να κάνει λάθη.

5. Τιμές, πληρωμή και μονάδες

• Οι τιμές των πακέτων, των πρόσθετων modules, των επιπλέον χρηστών και των πακέτων μονάδων είναι αυτές που αναγράφονται στον ιστότοπο και στη σελίδα «Χρεώσεις» τη στιγμή της αγοράς. Είναι σε ευρώ. Οι τιμές αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ· ο ΦΠΑ προστίθεται με τον ισχύοντα συντελεστή και εκδίδεται τιμολόγιο.
• Η συνδρομή χρεώνεται μηνιαία ή ετήσια, ανάλογα με την επιλογή του Γραφείου, και ανανεώνεται αυτόματα έως ότου ακυρωθεί. Η πληρωμή γίνεται με κάρτα μέσω Stripe.
• Κάθε πακέτο περιλαμβάνει μονάδες, που πιστώνονται σε κάθε επιτυχημένη πληρωμή (στην ετήσια συνδρομή, οι μονάδες 12 μηνών πιστώνονται μαζί). Οι μονάδες είναι κοινό υπόλοιπο του Γραφείου, δεν λήγουν και μεταφέρονται· δεν ανταλλάσσονται με χρήματα.
• Κάθε άντληση έχει γνωστό κόστος σε μονάδες, που εμφανίζεται πριν την εκτέλεση. Χρεώνεται μόνο η επιτυχημένη άντληση· η αποτυχημένη δεν χρεώνεται. Το Γραφείο μπορεί να αγοράσει επιπλέον μονάδες οποτεδήποτε.
• Αν το υπόλοιπο μονάδων γίνει αρνητικό, το Γραφείο το συμπληρώνει με αγορά μονάδων και η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει νέες αντλήσεις μέχρι τότε.
• Όταν οι ενεργοί χρήστες ξεπερνούν το όριο του πακέτου, οι επιπλέον χρήστες χρεώνονται αναλογικά με την τιμή που αναγράφεται και η χρέωση μειώνεται όταν αφαιρούνται.
• Αλλαγή τιμών ισχύει για νέες συνδρομές αμέσως και για υπάρχουσες από την πρώτη ανανέωση που ακολουθεί ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών.
• Αν η πληρωμή αποτύχει, το Γραφείο έχει περίοδο ανοχής 7 ημερών με πλήρη λειτουργία. Μετά, ή αν η συνδρομή ακυρωθεί, το Γραφείο περνά σε λειτουργία μόνο ανάγνωσης: βλέπει τα δεδομένα του και τη σελίδα «Χρεώσεις», αλλά δεν γίνονται νέες αντλήσεις ή αλλαγές μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Τα δεδομένα δεν διαγράφονται.
• Επιστροφές: οι χρεώσεις δεν επιστρέφονται για τμήμα περιόδου που έχει ήδη ξεκινήσει ούτε για μονάδες που έχουν καταναλωθεί, εκτός αν η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε λόγω υπαιτιότητας της Εταιρείας ή αν το επιβάλλει ο νόμος.

6. Διάρκεια, ακύρωση και δεδομένα στη λήξη

Η σύμβαση ισχύει όσο υπάρχει ενεργή συνδρομή. Το Γραφείο μπορεί να ακυρώσει οποτεδήποτε από τη σελίδα «Χρεώσεις» (πύλη του Stripe)· η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Και τα δύο μέρη μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση για σπουδαίο λόγο ή ουσιώδη παράβαση που δεν θεραπεύεται εντός 15 ημερών από ειδοποίηση. Στη λήξη, το Γραφείο έχει 30 ημέρες να εξαγάγει τα δεδομένα του· μετά, τα δεδομένα διαγράφονται εντός 60 ημερών, με εξαίρεση όσα πρέπει να τηρηθούν βάσει νόμου, και από τα αντίγραφα ασφαλείας σε επιπλέον 14 ημέρες.

7. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για τη λειτουργία της ίδιας της εφαρμογής και διασφαλίζει διαθεσιμότητα 99% σε κάθε ημερολογιακό μήνα, εκτός απρόβλεπτων γεγονότων. Στον υπολογισμό δεν προσμετρούνται: η προγραμματισμένη συντήρηση που ανακοινώνεται εκ των προτέρων, η ανωτέρα βία και τα απρόβλεπτα γεγονότα (π.χ. βλάβη παρόχου φιλοξενίας ή δικτύου, κυβερνοεπίθεση, διακοπή ή αλλαγή των πηγών του Δημοσίου, του Stripe ή παρόχων email) και τα προβλήματα που οφείλονται στο Γραφείο, στη σύνδεση ή στον εξοπλισμό του. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα είναι μικρότερη, η Εταιρεία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια αποκατάστασης· δεν προβλέπεται άλλη υποχρέωση ή αποζημίωση πέρα από όσα ορίζονται στην ενότητα 10.

Υποστήριξη παρέχεται με email στο rodos@aplan.gr τις εργάσιμες ημέρες 09:00–17:00 (ώρα Ελλάδας). Στόχος μας είναι η πρώτη απάντηση μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα· δεν αποτελεί δέσμευση.

8. Προσωπικά δεδομένα

Για τα στοιχεία των πελατών του Γραφείου, η Εταιρεία ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία και ισχύει η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων. Το Γραφείο ευθύνεται ότι έχει νόμιμη βάση και έχει ενημερώσει τους πελάτες του για την επεξεργασία.

9. Πνευματική ιδιοκτησία και εμπιστευτικότητα

Το λογισμικό, η τεκμηρίωσή του και οι εμπορικές ενδείξεις ανήκουν στην Εταιρεία· το Γραφείο αποκτά μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για τη διάρκεια της σύμβασης. Τα δεδομένα που καταχωρεί το Γραφείο παραμένουν δικά του και η Εταιρεία τα χρησιμοποιεί μόνο για την παροχή της υπηρεσίας. Κάθε μέρος διατηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου που περιέρχονται σε αυτό λόγω της σύμβασης.

10. Ευθύνη και περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για την εφαρμογή της, όπως περιγράφεται στους παρόντες όρους, και για τίποτα άλλο. Η χρήση της εφαρμογής από το Γραφείο και ό,τι προκύπτει από αυτήν είναι αποκλειστικά ευθύνη του Γραφείου, και ιδίως:

• οι κωδικοί που καταχωρεί και χρησιμοποιεί, και οι ενέργειες που γίνονται με αυτούς σε πηγές του Δημοσίου ή αλλού·
• τα δεδομένα, τα έγγραφα, οι δηλώσεις, οι αιτήσεις και οι υποβολές που ετοιμάζει ή στέλνει σε τρίτους, και οι αποφάσεις που παίρνει με βάση τα αποτελέσματα της εφαρμογής·
• τα email που στέλνει μέσω της εφαρμογής προς πελάτες ή τρίτους: το περιεχόμενο, οι παραλήπτες, η νόμιμη βάση και η συναίνεση των παραληπτών·
• οι ζημίες ή οι κυρώσεις που προκύπτουν από τα παραπάνω, από λάθη, καθυστερήσεις ή μη διαθεσιμότητα των πηγών του Δημοσίου ή άλλων τρίτων.

Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος: (α) η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια ευκαιριών ή χρηματοδότησης· (β) η συνολική ευθύνη της Εταιρείας για κάθε αιτία είναι περιορισμένη στο ποσό που πλήρωσε το Γραφείο για την υπηρεσία τους 12 τελευταίους μήνες· (γ) η Εταιρεία δεν ευθύνεται για γεγονότα ανωτέρας βίας. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για δόλο, βαριά αμέλεια ή όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό. Το Γραφείο αποζημιώνει και διασφαλίζει την Εταιρεία έναντι κάθε αξίωσης τρίτου (π.χ. πελάτη του, παραλήπτη email, δημόσιας αρχής) που προκύπτει από τη χρήση της εφαρμογής από το Γραφείο, εκτός αν οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της Εταιρείας.

11. Αλλαγές των όρων και λοιπά

Αλλαγές των όρων ανακοινώνονται με ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών· αν το Γραφείο δεν τις αποδέχεται, μπορεί να ακυρώσει πριν ισχύσουν. Η ακυρότητα ή ανεφάρμοστο όρου δεν επηρεάζει τους υπόλοιπους. Το Γραφείο δεν μεταβιβάζει τη σύμβαση χωρίς γραπτή συναίνεση της Εταιρείας. Ειδοποιήσεις γίνονται με email στις διευθύνσεις που δηλώθηκαν.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Η σύμβαση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια της πόλης όπου εδρεύει η Εταιρεία, με αποκλειστική διεθνή δικαιοδοσία, εφαρμοζόμενων των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων.